Customer Journey für neuen MBA im Praxistest
Studierende des Masterstudiengangs Digital Media Management setzten sich praxisnah mit dem neuen MBA Leadership & Artificial Intelligence auseinander
Wie erleben Interessierte ein neues Studienangebot und welche Kontaktpunkte sind auf dem Weg zur Entscheidung besonders relevant? Mit diesen Fragen beschäftigten sich Studierende unseres Masterstudiengangs Digital Media Management in der Lehrveranstaltung „Coaching & Consulting“.
Anhand des neuen berufsbegleitenden MBA Leadership & Artificial Intelligence setzten sie sich praxisnah mit der Customer Journey auseinander.
Digital Content & Data Management praxisnah anwenden
Die Lehrveranstaltung „Coaching & Consulting“, begleitet von Harald Rametsteiner, beschäftigt sich mit Digital Content & Data Management. Praxisnahe Vorträge von Expert*innen und Übungen ermöglichen den Studierenden, Methoden und Konzepte direkt anzuwenden.
Eine wichtige Grundlage für die Entwicklung von digitalem Content ist dabei die Betrachtung der unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey. Im Rahmen eines Workshops mit Manuel Hanel von der internationalen Agentur foryouandyourcustomers arbeiteten die Studierenden deshalb an einem realen Beispiel und setzten dabei in zwei Gruppen den Prozess der ChannelOPERA ein.
Im Mittelpunkt stand die Customer Journey von Interessierten am berufsbegleitenden MBA Leadership & Artificial Intelligence – seit diesem Wintersemester neu im Weiterbildungsangebot der USTP.
Der von Harald Rametsteiner geleitete MBA verbindet Leadership- und Management-Kompetenzen mit dem verantwortungsvollen Einsatz von künstlicher Intelligenz. Die Teilnehmenden erwerben Kompetenzen, um als Führungskräfte fundierte Entscheidungen zum Einsatz von KI zu treffen und die damit verbundenen Auswirkungen auf Unternehmensprozesse und die Zusammenarbeit im Team einzuordnen.
Für die Studierenden des Master-Studiengangs Digital Media Management bot das neue Studienangebot damit ein konkretes Anwendungsbeispiel: Von der Analyse der Customer Journey bis zur Entwicklung von Ideen für die Gestaltung einzelner Kontaktpunkte konnten sie die erlernten Methoden unmittelbar einsetzen. Der Perspektivwechsel auf ein reales, neu entwickeltes Fernstudium machte die praktische Anwendung besonders spannend.
Welcher Master passt zu dir?
Du möchtest dich selbst mit digitalen Strategien, neuen Technologien und aktuellen Herausforderungen in Unternehmen beschäftigen? Erfahre mehr über den Master Digital Media Management und den berufsbegleitenden MBA Leadership & Artificial Intelligence:
FH-Prof. Mag. Harald Rametsteiner
Hochschul-Dozent Lehrgangsleiter Leadership und Artificial Intelligence (MBA) Hochschul-Lektor Department Digital Business und Innovation
