Insights aus der Wachstumsberatung

Im Rahmen der Lehrveranstaltung „Werbung“ von FH-Dozentin Carina Wagner-Havlicek gab Philipp Rauscher (Director Growth Consulting bei &US) als Absolvent des Bachelor-Studiengangs Marketing & Kommunikation spannende Einblicke in die Praxis und die realen Strukturen der Kommunikationsbranche. Im Zentrum des Vortrags standen nicht nur theoretische Ansätze, sondern vor allem die alltäglichen Herausforderungen bei der Etat-Steuerung und die dynamischen Prozesse im modernen Agenturalltag. 

Agenturstruktur und Aufgabenfelder in der Praxis

Moderne Wachstumsberatungen und Kommunikationsagenturen brechen starre, klassische Organisationsmodelle zunehmend auf. Da Märkte sich immer schneller verändern und Konsumentenbedürfnisse komplexer werden, bedarf es zunehmend agilerer und interdisziplinärer Arbeitskreise. Diese flexible Struktur ermöglicht es, maßgeschneiderte Expertenteams für spezifische Projekte zusammenzustellen und so direkt auf Herausforderungen von Kunden wie IKEA Austria, Manner oder der USTP zu reagieren. 

Die operative Projektverantwortung in der modernen Agenturstruktur ruht auf drei essenziellen Säulen, die eng miteinander verzahnt sind: 

• Problemidentifikation: Das präzise Analysieren des tatsächlichen Kundenproblems bildet stets das Fundament der Agenturarbeit. Statt voreilige Standardlösungen zu wählen, investieren Agenturen viel Zeit darin, die eigentliche Ursache einer Herausforderung tiefgründig zu verstehen, um maßgeschneiderte Lösungen entwickeln zu können. 
• Marktforschung (Mafo): Die laufende Analyse von Marktentwicklungen dient als unverzichtbare, datenbasierte Entscheidungsgrundlage für jede strategische Empfehlung. Sie stellt sicher, dass Kreativkonzepte nicht im luftleeren Raum entstehen, sondern an realen Marktgegebenheiten gespiegelt werden. 
• Agiles Management:  Eine Kernkompetenz im Kundenkontakt ist die Sicherung der Budget- und Etatverantwortung bei gleichzeitig flexibler Anpassung operativer Regeln und Involvement der richtigen Experten. Agenturen müssen in der Lage sein, Inhalte und Budgets auch während der Laufzeit schnell umzulenken, wenn sich Rahmenbedingungen ändern.

Praxisbeispiel: Reale Customer Insights am Fall IKEA

Wie essenziell dieser agile Abgleich von Theorie und Praxis in der Kommunikationsbranche ist, verdeutlichte die Positionierung „Lebe Smårt“ von IKEA Österreich: Umfassende Analysen des Marktes und der Marke sowie eine qualitative Feldphase durch Interviews und direkte Wohnungsbesuche bei den Konsumenten lieferten die strategische Grundlage. Dabei wurde der psychologische „IKEA-Effekt“ – Menschen bewerten Dinge höher, wenn sie selbst Arbeit in deren Herstellung und Zusammenbau investiert haben – als zentraler Hebel bekräftigt. Diese fundamentale Erkenntnis veränderte nicht nur den gesamten Zusammenarbeitsprozess der Agentur mit dem Kunden, sondern auch die strategische Ausrichtung der späteren Kommunikation nachhaltig. 

Strategievergleich: Unterschiedliche Positionierungen im selben Segment

Dass die Kommunikationsbranche keine Universallösungen kennt, zeigt der direkte Vergleich zweier Branchenriesen im Möbelsegment: 

• IKEA fokussiert sich in der Markenarbeit stark auf emotionale Bindung, Storytelling und extreme Kundennähe. 
• XXXLutz hingegen setzt auf maximale Aufmerksamkeit durch eine hohe Frequenz und einprägsame, oft bewusst polarisierende Reize. 

Fazit: Der Erfolg in der Kommunikationsbranche basiert auf kompromissloser Zielgruppenanalyse und der Agilität, strategische Konzepte basierend auf realen Customer Insights laufend anzupassen. 

Credits: Carina Wagner-Havlicek

Credits: Philipp Rauscher

Beitrag von: Sarah Platzer, Studierende im Bachelor-Studiengang Marketing & Kommunikation (2. Semester)