Conrad Omnichannel in der Markenführung

Christian Boucek, (Director Sales BtB) und Markus Hügelsberger, (Marketingleiter) von Conrad Electronic Österreich folgten der Einladung von FH-Prof. Max Eiselsberg und hielten einen Gastvortrag in der Lehrveranstaltung „Markenführung“.

Strategische Markenführung im Fokus

Das Unternehmen Conrad feiert heuer sein 25-jähriges Jubiläum in Österreich. Nach einer erfolgreichen Geschichte im Versandhandel fährt das Unternehmen heute eine gefestigte Omnichannel-Strategie. Um diesen Ansatz erfolgreich umsetzen zu können, braucht es eine enge Verzahnung zwischen Marketing- und Vertriebsabteilung, sowie der strategischen Führung durch die Unternehmensleitung.

B2B vs. B2C: Was bei der erfolgreichen Markenführung zu beachten ist

Conrad versteht sich selbst als Unternehmen für den täglichen Business Bedarf und fokussiert sich sehr stark auf die B2B-Zielgruppen. Der persönliche Kontakt zu wichtigen Kund*innen ist einer der Erfolgsfaktoren in der guten Kund*innenbeziehung. Auch die Digitalisierung des Einkaufsprozesses sowohl auf Businesskund*innen-Seite als auch für die Konsument*innen ist ein wichtiger Bestandteil der Markenstrategie.

Insights von Conrad Electronic Österreich in die Markenführung im B2B Bereich

In der Ansprache der Zielgruppen ergeben sich große Unterschiede, da auf der einen Seite Konsument*innen emotional angesprochen werden sollen, während die Ansprache von Business Kund*innen auf anderer Ebene erfolgen muss. Für beide Zielgruppen gilt, die rechtskonforme Sammlung und Aufbereitung von Kund*innendaten zu sichern, da dies ein sehr relevantes Thema darstellt.

Abschließend waren sich Christian Boucek und Markus Hügelsberger einig, dass die erfolgreiche Markenführung keinen Platz für leere Versprechungen hat. Ehrlichkeit und ehrliche Kommunikation mit den Kund*innen ist essenziell.

Vielen Dank für den spannenden Vortrag!

Text: Nadine Stoppel, Studentin im Masterstudium Digital Marketing & Kommunikation