“Live Shopping”- die neue Form des online Shoppens

E-Commerce via Live Shopping

Bei Live Shopping handelt es sich um eine virtuelle Verkaufsveranstaltung, die sowohl über Social Media Plattformen, als auch über Unternehmenswebsites ausgestrahlt wird. Dabei werden Produkte von einem Host live präsentiert und erklärt. Mit dem bekannten Teleshopping hat das neue Format allerdings nur eines gemeinsam, nämlich die Möglichkeit, live Produkte zu kaufen. Beim Live Shopping geht es nämlich nicht nur um Sales. Es geht um die Menschen, um konkrete Produkterklärungen und um Unterhaltung. Für Martin Distl ist dies das sogenannte „Shoppertainment.“

Live Shopping schafft Mehrwert

Im asiatischen Raum ist Live Shopping schon sehr etabliert, während es in Europa noch in den „Kinderschuhen“ steckt. Dabei ist es vielseitig einsetzbar: Die produzierten Inhalte und Bilder bieten Content, der anschließend für Social Media, Folder oder Display Animationen verwendet werden kann. Dabei ist es egal, ob Live Shopping einmalig als großes Event oder in einem regelmäßigen Rhythmus stattfindet.

Warum ist Live Shopping so wichtig?

Neben der Steigerung des Absatzes ermöglicht Live Shopping den Unternehmen auch Community Building. Firmen können mit den Zuseher*innen in einen Dialog treten und sich entsprechend positionieren. Wichtig dabei ist die Betreuung des Chats, in dem während der Show laufend Nachrichten geschickt und Fragen gestellt werden. Dass Live Shopping wirkt und bei Konsument*innen gut ankommt wurde am Ende des Gastvortrages durch einige Best Practice Beispiele gezeigt.

Text: Anja Berger, Studentin von "Marketing & Kommunikation" an der FH St. Pölten