Marketing hautnah erleben

Wie bauen Unternehmen langfristige Beziehungen zu ihren Kundinnen und Kunden auf? Beim Customer Relationship Summit 2026 in Wien erhielten Studierende des Bachelorstudiengangs Marketing und Kommunikation der USTP – University of Applied Sciences St. Pölten Antworten aus der Praxis. Im Mittelpunkt standen digitale Kommunikation, kreative Inhalte und innovative Geschäftsmodelle.

Einblicke in das Kundenbeziehungsmanagement

Dank bereitgestellter Freikarten konnten die Studierenden die Veranstaltung im Wiener T-Center besuchen. Nach einem gemeinsamen Frühstück und der Begrüßung durch Alexandra Vetrovsky-Brychta, Präsidentin des DMVÖ, begann das Vortragsprogramm. Mehr als zehn Vortragende zeigten anhand konkreter Beispiele, wie Unternehmen Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln.

Kundenbindung in der Praxis: McDonald’s und Schrankerl

Zwei Beiträge veranschaulichten unterschiedliche Ansätze:

• McDonald’s Österreich: Cornelia Hartl, Teamlead Digital Engagement, erläuterte, wie die international bekannte Marke Konsumentinnen und Konsumenten langfristig bindet und mit relevanten Inhalten kontinuierlich mit ihnen in Kontakt bleibt.
• Schrankerl: Stephan Haymerle stellte sein Start-up für Büroverpflegung vor. Das Beispiel zeigte, wie neue Geschäftsideen konkrete Bedürfnisse von Geschäftskundinnen und -kunden aufgreifen und in zeitgemäße Angebote übersetzen.

Austausch und Verbindung zum Studium

In den Vortragspausen konnten sich die Studierenden mit anderen Teilnehmenden austauschen und Kontakte knüpfen.

Der Besuch eröffnete unterschiedliche Perspektiven auf aktuelle Marketingthemen und verknüpfte theoretische Studieninhalte mit Beispielen aus der Unternehmenspraxis. Die Vorträge und persönlichen Einblicke ergänzten das Studium und lieferten Anregungen für die weitere Auseinandersetzung mit Marketing und Kundenkommunikation.