ClearConnect

Hintergrund & Projektauftrag

Klare Kommunikation ist für eine sichere und qualitative hochwertige medizinische Versorgung unabdingbar. Bei medizinischen Untersuchungen werden gehörlose und schwerhörige Patient*innen jedoch häufig mit beträchtlichen Hindernissen konfrontiert, insbesondere während der Aufnahme der Krankheitsgeschichte, der Beschreibung von Symptomen und der Erklärung von Diagnosen und Behandlungsschritten (Tannenbaum‐Baruchi et al., 2025). Eingeschränkter Zugang zu Gebärdensprache, komplexe medizinische Fachbegriffe und Zeitdruck in Ordinationen der Allgemeinmedizin führen häufig zu Missverständnissen, Frustration und einer verminderten Patient*innenautonomie (Lee & Munoz-Cornejo, 2025).

Zielsetzung & Vorgehensweise

ClearConnect erforscht ein visuell unterstütztes Kommunikationssystem für Tablets, das gezielt auf eine Anwendung in der allgemeinmedizinischen Ordination zugeschnitten werden soll. Das Projekt verfolgt einen nutzer*innenzentrierten Ansatz durch die Verknüpfung von Literaturrecherche mit qualitativer Feldforschung unter Einbindung von gehörlosen und schwerhörigen Patient*innen, österreichischen Gebärdensprachedolmetscher*innen und Allgemeinmediziner*innen. Das Projekt setzt sich zum Ziel, kommunikative Schwierigkeiten aus der Praxis zu verstehen und diese Einblicke in konkrete Entwicklungsanforderungen einfließen zu lassen.

Konzept & Lösung

Das System von ClearConnect befähigt Patient*innen zur Kommunikation über Symptome, Schmerzintensität und emotionale Zustände durch die Verwendung von eindeutigen Symbolen, vereinfachtem Text und gebärdensprachegestützen visuellen Elemente. Ärzte erhalten so einen strukturierten Überblick über die Eingaben ihrer Patient*innen und können sich effizienter auf Patient*innengespräche vorbereiten und Untersuchungen durchführen. Das intuitive und barrierefreie Design der Nutzer*innenoberfläche ist für zeitkritische klinische Abläufe ausgelegt.

Ergebnis & Vision

Das Projektergebnis ist ein Low- bis Medium-Fidelity-Prototyp zur Demonstration von multimodaler Kommunikation und barrierefreiem Interaktionsdesign. ClearConnect unterstützt inklusive, respektvolle und effiziente Kommunikation im Gesundheitswesen. Das System ist bewusst dafür ausgelegt, professionelle Dolmetschdienste zu ergänzen, nicht sie zu ersetzen.

Erste Eindrücke

Mehr Informationen über das Projekt finden Sie auf unserer Website www.clearconnect.at. Die Website legt die Problemstellung des Projekts sowie unsere Lösung und die wichtigsten Eigenschaften von ClearConnect dar. Sie ist der erste Anhaltspunkt für Interessierte an unserem Ansatz zu barrierefreier und inklusiver Kommunikation im Gesundheitswesen.   

Literatur

Lee J, Munoz‑Cornejo G. The impact of healthcare digitalization on communication with healthcare providers: the case of people who are hard of hearing. Health Commun. 2025;40(9):1851‑1861. doi:10.1080/10410236.2024.2426855.

Tannenbaum‑Baruchi C, Feder‑Bubis P, Aharonson‑Daniel L. Communication barriers to optimal access to emergency rooms according to deaf and hard‑of‑hearing patients and health care workers: a mixed‑methods study. Acad Emerg Med. 2025;32:246‑259. doi:10.1111/acem.15037.