A1 und USTP entwickeln gemeinsam neue Impulse für datengetriebenes Lead Management

Studierende des Master-Studiengangs Digital Marketing & Kommunikation bringen innovative Außenperspektiven in die Weiterentwicklung von Omnichannel- und Marketing-Automation-Ansätzen bei A1 ein.

Wie können Unternehmen bestehende Ansätze im datengetriebenen Lead Management und in der Marketing Automation mit neuen Perspektiven weiterentwickeln? Mit dieser Fragestellung beschäftigten sich Studierende des Masterstudiums Digital Marketing & Kommunikation der USTP – University of Applied Sciences St. Pölten gemeinsam mit Expert*innen des österreichischen Kommunikationsmarktführers A1.

Im Rahmen des Praxisprojekts entwickelten die Studierenden unter der Projektleitung von Thomas Biruhs innovative Konzepte und Impulse rund um Lead Management, Marketing Automation und der Vernetzung verschiedener Kundenkontaktpunkte.

Externe Perspektiven treffen auf etablierte A1 Expertise

A1 beschäftigt sich bereits intensiv mit der Weiterentwicklung eines datengetriebenen und kanalübergreifenden Lead Managements. Ziel ist es, Kundenbedürfnisse noch gezielter zu erkennen, relevante Kontaktmöglichkeiten bestmöglich zu nutzen und eine konsistente Ansprache über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.

Dafür öffnete sich A1 gezielt dem Blick von außen: Die Studierenden setzten sich mit praxisnahen Herausforderungen auseinander und entwickelten eigenständige Lösungsansätze – etwa zur Identifikation neuer Marktpotenziale, zur Gestaltung vernetzter Customer Journeys und zur datenbasierten Priorisierung potenzieller Kund*innen. 

Die Ergebnisse wurden anschließend gemeinsam mit A1 Expert*innen diskutiert und hinsichtlich ihrer möglichen Anknüpfungspunkte an bestehende Initiativen bewertet.

Technologie, Daten und Kreativität zusammendenken

Ein wesentlicher Schwerpunkt lag auf dem Zusammenspiel von Daten, Technologie und Kommunikation. Die Studierenden analysierten aktuelle Entwicklungen im Bereich Marketing Automation und entwickelten Ideen dazu, wie moderne technologische Möglichkeiten mit kreativen Kommunikationsansätzen verbunden werden können.

Damit ergänzte das Projekt die bestehende A1 Expertise um neue Perspektiven und zeigte zugleich, wie wertvoll der Austausch zwischen Wissenschaft, Nachwuchstalenten und Unternehmenspraxis sein kann.

Stimmen aus der Praxis

• Natascha Kantauer-Gansch, A1 Vorständin und CCO Consumer: 

„Lead Management und die intelligente Verzahnung unserer Kanäle sind wichtige Bausteine unserer Weiterentwicklung bei A1. Wir arbeiten bereits intensiv daran, Daten, Technologie und unsere Kundenkontaktpunkte noch besser zusammenzubringen. Umso wertvoller ist es, unsere eigenen Ansätze immer wieder mit neuen Perspektiven von außen zu challengen. Die Studierenden haben mit viel Engagement und Kreativität spannende zusätzliche Impulse eingebracht.“

• Thomas Biruhs, Lektor an der USTP und Projektverantwortlicher:

„Die präsentierten Strategien waren qualitativ auf einem sehr hohen Niveau und fachlich fundiert. Besonders wertvoll war der intensive Austausch mit den Expert*innen von A1 und das direkte Feedback auf die entwickelten Konzepte. Für unsere Studierenden ist es eine besondere Erfahrung, ihr Wissen an realen unternehmerischen Fragestellungen anzuwenden.“

Abschlusspräsentation im A1 Headquarter

Das Projekt erreichte seinen Höhepunkt mit der Abschlusspräsentation im A1 Headquarter in Wien. In diesem Rahmen stellten die Studierenden ihre erarbeiteten Konzepte einem Fachpublikum aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen von A1 vor und tauschten sich in einem konstruktiven Dialog mit den Expert*innen über konkrete Umsetzungsmöglichkeiten aus.

Das erfolgreiche Projekt zeigt, wie der Dialog zwischen Hochschule und Unternehmen neue Denkansätze entstehen lässt: Die Studierenden erhalten die Möglichkeit, ihr akademisches Wissen auf reale Fragestellungen anzuwenden, während A1 zusätzliche externe Perspektiven und kreative Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Ansätze gewinnt.

A1 – Internet, Telefonie, TV und IT-Lösungen aus einer Hand

A1 ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer Hand, bestehend aus Sprachtelefonie, Internetzugang, digitalem Kabelfernsehen, Daten- und IT-Lösungen, Wholesale-Services und mobilen Business- und Payment-Lösungen. Die Marken A1, Red Bull MOBILE und Yesss! stehen für höchste Qualität und smarte Services. Als verantwortungsvolles Unternehmen integriert A1 gesellschaftlich relevante und Umweltbelange in das Kerngeschäft.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der A1 Group - einem führenden Provider für digitale Services und Kommunikationslösungen im CEE Raum mit rund 33 Millionen Kunden in sieben Ländern. Die A1 Group (ATX:TKA), die Kommunikationslösungen, Payment und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business Lösungen anbietet, hat im Geschäftsjahr 2025 5,58 Mrd. Euro Umsatz erzielt, davon stammen rd. 2,7 Mrd. Euro aus den A1 Österreich Umsätzen. Mehr als 16.500 Mitarbeiter und State-of-the-Art Breitband Infrastruktur ermöglichen digitalen Lifestyle und erlauben Kunden, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als Europäische Unit von América Móvil, einem der weltweit größten Mobilfunkanbieter, hat die Gruppe ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang zu weltweiten Lösungen.

Für weitere Informationen und Projektanfragen kontaktieren Sie bitte: 

• Thomas Biruhs (Projektleitung & Lektor,  USTP - University of Applied Sciences St. Pölten)